Tham khảo

Điều khoản pháp lý và cách chúng bảo vệ bạn

Bạn có quyền biết chúng tôi hoạt động như thế nào và dữ liệu của bạn được quản lý ra sao.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo mật thanh toán địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh danh tính nhanh
1111mp Điều khoản pháp lý và cách chúng bảo vệ bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách gọi chúng tôi khi bạn cần giúp đỡ

Đội hỗ trợ của 1111mp nói tiếng Việt và sẵn sàng trả lời các câu hỏi về tài khoản, thanh toán hoặc chính sách bất cứ lúc nào. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng, email hoặc biểu mẫu yêu cầu trên trang web. Chúng tôi giải quyết các vấn đề về ví tài khoản và xác minh danh tính trong vòng một giờ.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt bất cứ lúc nào từ ứng dụng di động hoặc trình duyệt web.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý hoặc tài khoản đến email chính thức của chúng tôi; chúng tôi trả lời trong vòng 2 giờ.

Yêu cầu qua trang web

Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ để báo cáo vấn đề tài khoản hoặc yêu cầu tài liệu pháp lý.

BẢOMẬT VÀ QUA TRÌNH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi sử dụng mã hóa cấp ngân hàng để bảo vệ thông tin đăng nhập, địa chỉ và chi tiết thanh toán…

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa khi gửi đến máy chủ của chúng tôi; không ai khác có thể đọc nó.

Xác minh OTP

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn nhận mã xác minh từ nhà cung cấp thanh toán.

Hỗ trợ xác minh danh tính

Đội hỗ trợ giúp bạn xác minh tài khoản và giải quyết các vấn đề bảo mật trong vòng 1 giờ.

Bảo lưu dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch và tài khoản theo tiêu chuẩn pháp lý để ngăn gian lận.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình; liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quá trình.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ các sở thích của bạn và cải thiện trải nghiệm trên trang; bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà những người chơi thường đặt ra về các chính sách của chúng tôi, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Bạn phải ở độ tuổi hợp pháp theo luật pháp địa phương của mình. Trong hầu hết các khu vực, đó là 18 tuổi trở lên. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để xác nhận tuổi của bạn khi bạn nạp tiền lần đầu.

1111mp cung cấp dịch vụ cho những khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Truy cập phụ thuộc vào luật pháp của nơi bạn ở. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và yêu cầu xác minh từng tài khoản.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cấp ngân hàng để bảo vệ địa chỉ email, mật khẩu và chi tiết thanh toán của bạn. Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ an toàn và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua trò chuyện hoặc email; chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày.

Tất cả các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được bảo vệ bằng xác minh OTP từ nhà cung cấp và mã hóa SSL của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ngân hàng; các khoản thanh toán được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ khóa tài khoản của bạn, xem xét lịch sử giao dịch và giúp bạn khôi phục quyền truy cập trong vòng 1 giờ.

Cookie là các tệp nhỏ giúp chúng tôi nhớ sở thích của bạn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt web hoặc ứng dụng di động của bạn bất cứ lúc nào.